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La deuxième partie est la formation des make use ofés qui vont utiliser le CRM. Elle peut se faire soit en interne par l’équipe responsable du projet, soit en externe si le fournisseur de CRM propose ce support. Demander des feedbacks est essentiel pour que le logiciel corresponde parfaitement aux besoins de tous les utilisateurs.

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Le logiciel facilite la gestion de projet et la mise en œuvre des différentes stratégies de la relation shopper. Il faut donc disposer des compétences en stratégie de la relation client avant de pouvoir les mettre en œuvre à travers le logiciel.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil cell.

Le CRM Microsoft Dynamics 365 est une Answer de gestion de la relation customer avancée, conçue pour aider les entreprises à optimiser leurs interactions avec les clients.

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Beaucoup d’offres CRM sur le marché mettent en avant un prix attractif. Mais derrière ce tarif se cache de multiples choices ou packs à rajouter qui font grimper très rapidement la facture.